厦门市计量测试所始建于1962年，是国家依法设置的法定计量检定机构，负责建立厦门市社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定及法律规定的其他检定、校准和检测任务。全所现有人员55名，共设八个专业实验室和三个职能科室。2007年通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可评审，是省内第一家通过国家实验室认可的市级法定计量检定单位。经过近几年的发展，现已成为福建省内市级计量技术机构中场地规模最大，技术能力最高，检测设备最精，综合实力最强的法定计量机构。目前，全所共有青年文明号骨干成员15名，其中党员6名，团员9名，平均年龄29岁，35岁以下人员占总数的93%。近年来，我们把青年文明号建设作为我们精神文明建设的重要组成部分，严格按照“社会效益、经济效益、人才效益”相统一的目标，强化“四个一流”，即“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流” ，牢记“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约。通过 创建“青年文明号”活动，增强了团员青年的凝聚力和向心力，增强了我们这个集体爱岗敬业的责任岗和荣誉感， 2009年2月正式通过了市级青年文明号考核，并由团市委授予青年文明号牌匾。


     一、领导重视，组织健全。为了保证创建活动扎实开展，2008年3月，我所成立了青年文明号创建领导小组，行政副所长兼任组长，所党支部直接领导创建文明号的具体工作，团支部书记陈炯宇同志为青年文明号负责人，组员全部由平时表现好，业务技能精的青年生力军组成，形成了党、政、工、团齐抓共管的格局。为了深入开展文明号的各项活动，领导小组提出了2009年的工作思路和实施计划，真正做到了活动有计划、工作有总结、定期有交流，形成了规范的工作制度。所领导时刻关心文明号建设，大力支持文明号创建工作，只要是“文明号”的活动，无论是人力、财力、物力都给予支持，并把“创建省级青年文明号”纳入2009年计量所的重点工作内容，在所务会上，所领导教育和引导本所青年，立足本职，勤奋工作，文明从业，提高职业技能，努力争创一流成绩，同时号召全所人员积极支持文明号创建活动。为了增加创建氛围，创建领导小组制作了青年文明号专题宣传栏、青年文明号活动相册、文明服务小卡片，并在窗口设置固定的宣传横幅。



     二、方便企业，真诚服务。我们时刻遵循“全所人员心想企业，心系企业，想企业所想”的服务理念，努力为企业提供准确，快捷，高效的服务。我们每年都通过客户座谈会，现场调研等形式，积极了解企业和社会需求，努力开拓新项目，特别是高端项目，不断提高综合检测能力。2009年，我们计划依托新投入使用的计量检测综合楼，建立大容量、大质量、大流量等计量检定（校准）项目，建成具有国内先进水平的省级计量标准1-2项。拟建8项社会公用标准，主要用于医疗卫生和能源计量等强制检定计量器具的检定。同时抓紧落实2008年度拟建的公路管理速度监测仪(器)和呼出气体酒精含量测量仪等两项计量标准。近年来，我们对不能搬运和不便搬运的计量器具提供上门服务，并免费提供交通工具。2006年共出车1205车次，2007年共出车1413车次，2008年到目前共出车1800多车次，同时对离市区较远，运输条件相对困难的企业提供免费上门收件、发件、邮寄服务。为方便企业，我们还开辟了网上服务功能，对具有一定规模信誉又相对较好的企业，推出定期结算检测费用制度。面对金融危机，为减少企业负担，我们降低收费标准，对部分计量器具执行减半收费，最高不超过省收费用标准的80%。
     三、信守承诺，回报社会。为了保证测量数据的准确性，我们公开声明：本所的运行符合相关法律、法规的要求，严格执行检定规程和校准规范；始终不渝地保持严谨的工作态度、良好的职业道德，依法从事检定、校准和检测工作；保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预；对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务；严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我所独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动；坚决禁止不合理收费。在项目的立项上，我们正确处理效益与利益的关系，讲求奉献精神，社会效益高于经济效益。2008年我们将财政拨给资金的一半，投入用于建立环境噪音检测的标准上，真正确立了服务社会，无私奉献的理念。为了能够达到服务目标，向社会公开承诺：方法科学、行为公正、结果准确、工作高效、收费合理、客户满意。我们始终坚持树立良好的职业规范，对客户的抱怨及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，最大可能地给客户满意的答复。
     四、突出重点，狠抓窗口。服务大厅是我们所对外服务的窗口，代表着整个所的形象，为了提高窗口服务质量，我们以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，不断强化服务意识。2008年初，为了使“青年文明号”活动更加深入，所领导及时调整了窗口办事人员，把态度好，能力强，技术精的同志调到服务大厅。同时为了营造一个良好的服务环境，在仪器收发室大厅设置电脑触摸屏，提供业务咨询、收费标准和计量检定程序等查询服务。同时配备了饮水机、客户休息椅，报架、杂志等。在大厅里摆放了盆花、盆景，最大限度的为服务对象提供方便，创造优良的办事环境。在规范服务上，先后制定了大厅工作制度，制定了“科学、公正、准确、高效、创建一流诚信计量技术机构”的服务目标，并分别上墙。对窗口工作人员强化微笑服务，并从工作业绩、服务质量、工作态度三个方面量化考评，并设置意见箱，公布投诉电话号码，提高监督力度，不断提高客户满意率。



     五、关注民生，计量惠民。我们在局主管部门的指导下，积极响应 “关注民生、计量惠民”活动。近几年的“3.15”消费者权益日、“5.20”国际计量日，我所开展了丰富多彩的宣传活动。根据自身工作特点，主动到社区免费检定血压计，配合计量处向社会发放了集贸市场计量管理办法宣传资料，在“健康计量进医院”活动中对全厦门市的乡镇卫生所血压计免费检定，同时对同安和翔安的部分经济相对落后的医院提供免费检定服务。2008年共免费检定、维修医疗计量器具共316件，减免检定费5688元、维修费3542元、零配件费7036元，共计16266元。今年的3.15消费权益日,我们配合计量处会同工商有关部门对农贸市的电子称进行了专项整治。5.20世界计量日，青年文明号又紧扣今年计量工作的主题，结合科学发展观专题教育，在金尚社区开展了便民专项活动，把消费者最关心最直接最现实的利益问题作为工作的核心，把群众得实惠作为实践活动的目的，为构建公平、公正、和谐的市场环境履行我所的职责。针对目前部分市场的“黑心秤”问题，配合计量处为市民发放标准砝码，文明号成员围绕目前市场上可能出现作弊手段，进行反作弊的演示。在现场，我所其他文明号人员，为群众讲解电子血压计的正确使用方法，免费修理和检定血压计90多台。为20多名群众提供了眼镜度数免费检测服务。面对甲型H1N1流感暴发，我们冲向第一线，创造性地开展工作，及时为厦门机场、码头、口岸及医院等等相关部门检定红外耳温计，确保耳温计、额温计的计量准确，为全民防控H1N1流感病毒尽一份职责。为帮助企业节能减排，我们主动提供能源计量技术支持。此外，我所的热心公益事业同步发展，近年来累计爱心捐款达2万多元，取得了良好的社会效益。



     荣誉只能代表过去，为把创“青年文明号”活动引向深入，把“青年文明号”这一块牌擦得更亮，使“青年文明号”更加贴近工作，展示其真正的“文明”内涵，我们会瞄准“省级青年文明号”这个目标不懈努力，从我做起、从小事做起，从今天做起，向社会展现出更加优质的质监风采，为支持海峡西岸经济区建设做出应有的贡献。

2009年5月15日